Βοήθεια & Πληροφορίες — Συχνές Ερωτήσεις
40
Ερωτήσεις
5
Κατηγορίες
4.9★
Google Rating
Αγορά & Leasing Μηχανημάτων
Τιμές, εγγυήσεις, παράδοση και επιλογή μοντέλου
Με την αγορά αποκτάτε άμεσα το μηχάνημα ως πάγιο στοιχείο της εταιρείας σας, με εφάπαξ πληρωμή ή δόσεις. Με το leasing (μίσθωση) πληρώνετε μηνιαίο μίσθωμα από 20€/μήνα χωρίς κεφάλαιο και το μηχάνημα παραμένει στην εταιρεία leasing. Το leasing προσφέρει φορολογικά πλεονεκτήματα (έκπτωση 100% του μισθώματος), πάντα ενημερωμένο εξοπλισμό και χωρίς ανησυχία για απαξίωση. Η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει να επιλέξετε το καλύτερο σχήμα για τις ανάγκες σας.
Τα πακέτα μίσθωσης της NewLineTech ξεκινούν από 20€/μήνα και διαμορφώνονται ανάλογα με το μοντέλο, τη διάρκεια σύμβασης και τον εκτιμώμενο μηνιαίο όγκο εκτυπώσεων. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πακέτο με ενσωματωμένο κόστος ανά σελίδα, προσαρμοσμένο στις εκτυπωτικές σας ανάγκες. Δείτε τα πακέτα μίσθωσης ή επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένη προσφορά.
Διαθέτουμε και τα δύο. Η κύρια γκάμα μας αποτελείται από καινούργια μηχανήματα Konica Minolta i-Series με πλήρη εργοστασιακή εγγύηση. Παράλληλα, διαθέτουμε επιλεγμένα ανακατασκευασμένα (refurbished) μηχανήματα που έχουν περάσει από πλήρη τεχνικό έλεγχο και αντικατάσταση φθαρμένων εξαρτημάτων, με εγγύηση καλής λειτουργίας. Τα ανακατασκευασμένα αποτελούν εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις με περιορισμένο budget.
Όλα τα καινούργια μηχανήματα καλύπτονται από πλήρη εργοστασιακή εγγύηση Konica Minolta. Ως επίσημος αντιπρόσωπος και Konica Minolta Elite Partner, η NewLineTech διασφαλίζει την άμεση αντιμετώπιση οποιουδήποτε προβλήματος εντός της εγγύησης με χρήση γνήσιων ανταλλακτικών από πιστοποιημένους τεχνικούς μας.
Τα βασικά κριτήρια επιλογής είναι:
- Μηνιαίος όγκος εκτυπώσεων — πόσες σελίδες τυπώνετε το μήνα;
- Χρώμα ή ασπρόμαυρο — χρειάζεστε έγχρωμη εκτύπωση;
- Μέγεθος χαρτιού — αρκεί το Α4 ή χρειάζεστε Α3;
- Λειτουργίες — εκτύπωση μόνο ή και σάρωση/αντιγραφή/φαξ;
Ναι. Αναλαμβάνουμε την παράδοση, εγκατάσταση και παραμετροποίηση του μηχανήματος στον χώρο σας. Οι πιστοποιημένοι τεχνικοί μας (Konica Minolta Certified Professionals) εγκαθιστούν το μηχάνημα στο δίκτυό σας, ρυθμίζουν τους εκτυπωτικούς οδηγούς (drivers) σε όλους τους υπολογιστές και παρέχουν βασική εκπαίδευση στους χρήστες.
Ναι, διαθέτουμε Πρόγραμμα Απόσυρσης παλαιών φωτοαντιγραφικών και εκτυπωτών. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες εδώ. Η απόσυρση γίνεται με περιβαλλοντικά υπεύθυνο τρόπο και μπορεί να συνδυαστεί με την αγορά ή leasing νέου μηχανήματος.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τρεις τρόπους:
- Τηλεφωνικά στα 210 9210246 / 210 3477349 / 213 0090400
- Μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα μας
- Κλείνοντας ραντεβού με πωλητή για αυτοπρόσωπη συνάντηση
Τεχνική Υποστήριξη & Service
Συντήρηση, επισκευές, συμβόλαια και χρόνοι ανταπόκρισης
Για πελάτες με ενεργό συμβόλαιο υποστήριξης, παρέχουμε προτεραιότητα στην ανταπόκριση. Στόχος μας είναι η επίλυση της βλάβης εντός της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Σε περιπτώσεις που απαιτείται αποστολή ανταλλακτικών, σας ενημερώνουμε άμεσα για τον εκτιμώμενο χρόνο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τους τεχνικούς μας στο 210 3477328 ή 210 3477316.
Ένα τυπικό συμβόλαιο service περιλαμβάνει:
- Προληπτική συντήρηση σε τακτά χρονικά διαστήματα
- Επισκευή βλαβών με γνήσια ανταλλακτικά Konica Minolta
- Αναλώσιμα (toner, imaging unit κ.α.) ανάλογα με το πακέτο
- Τηλεφωνική & απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη
- Προτεραιότητα ανταπόκρισης σε βλάβες
Ναι. Αναλαμβάνουμε τεχνική υποστήριξη και επισκευή για όλα τα μηχανήματα Konica Minolta, ανεξάρτητα από πού αγοράστηκαν. Οι τεχνικοί μας είναι Konica Minolta Certified Professionals και χρησιμοποιούν αποκλειστικά γνήσια ανταλλακτικά. Επικοινωνήστε μαζί μας για αξιολόγηση και προσφορά service.
Διαθέτουμε ειδικό εργαλείο αναζήτησης κωδικών σφαλμάτων στη σελίδα μας. Επισκεφθείτε το Error Code Finder, εισάγετε τον κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη του μηχανήματός σας και λάβετε άμεση ενημέρωση για την αιτία και τις πιθανές λύσεις. Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, επικοινωνήστε με την τεχνική μας ομάδα.
Ναι. Μπορείτε να βρείτε ελληνικά εγχειρίδια χρήσης για τα μηχανήματα Konica Minolta στη σχετική σελίδα μας. Για drivers και επίσημα εγχειρίδια στα αγγλικά, μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε το Konica Minolta Download Centre.
Ναι. Χρησιμοποιούμε TeamViewer για απομακρυσμένη σύνδεση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων χωρίς να χρειαστεί επίσκεψη τεχνικού. Κατεβάστε το QuickSupport από τη σελίδα μας και ο τεχνικός μας θα αναλάβει τα υπόλοιπα. Αυτή η υπηρεσία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για γρήγορη επίλυση προβλημάτων λογισμικού, ρυθμίσεων δικτύου ή drivers.
Η αγορά μη γνήσιων toner ή ανταλλακτικών μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες:
- Κακή ποιότητα εκτύπωσης και ρύπανση εσωτερικών μηχανισμών
- Ακύρωση της εγγύησης του μηχανήματος
- Πρόωρη φθορά κρίσιμων εξαρτημάτων (drum, fuser κ.α.)
- Πιθανούς κινδύνους για την υγεία (μη πιστοποιημένα υλικά)
Ναι. Πέρα από τα φωτοαντιγραφικά, η NewLineTech παρέχει τεχνική υποστήριξη πληροφορικής που περιλαμβάνει:
- Συντήρηση και υποστήριξη δικτύων Η/Υ
- Εγκαταστάσεις και αναβαθμίσεις λογισμικού
- Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού
Αναλώσιμα & Κόστος Εκτύπωσης
Toner, imaging units, παραδόσεις και cost per page
Το cost per page (CPP) είναι το συνολικό κόστος εκτύπωσης μιας σελίδας, συμπεριλαμβανομένων toner, imaging unit, fuser και λοιπών αναλωσίμων. Υπολογίζεται ως: τιμή αναλωσίμου ÷ αριθμός σελίδων απόδοσης. Για παράδειγμα, ένα toner υψηλής χωρητικότητας 20.000 σελίδων στα 120€ έχει CPP ~0,006€. Στα πακέτα leasing της NewLineTech, το CPP διαμορφώνεται ανάλογα με το μοντέλο και τον μηνιαίο όγκο εκτυπώσεων — επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένη προσφορά.
Το μηχάνημα θα σας ειδοποιήσει αυτόματα με μήνυμα "Toner Low" όταν πλησιάζει το τέλος. Συνήθως αυτό γίνεται όταν απομένουν ~10-15% toner, δίνοντάς σας χρόνο να παραγγείλετε νέο. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε το toner αμέσως μόλις εμφανιστεί η ειδοποίηση. Το μήνυμα "Toner Empty" σηματοδοτεί ότι το μηχάνημα δεν μπορεί να συνεχίσει χωρίς αντικατάσταση.
Το Imaging Unit (γνωστό και ως drum unit) είναι το τμήμα που σχηματίζει την εικόνα πριν μεταφερθεί στο χαρτί. Έχει μεγαλύτερη διάρκεια ζωής από το toner — συνήθως 80.000 – 150.000 σελίδες ανάλογα με το μοντέλο. Το μηχάνημα σας ειδοποιεί αυτόματα όταν πλησιάζει στο τέλος της ζωής του. Διαθέτουμε imaging units για ασπρόμαυρα και έγχρωμα μηχανήματα.
Τα κύρια αναλώσιμα ενός φωτοαντιγραφικού Konica Minolta είναι:
- Toner — το πιο συχνό, αντικαθίσταται ανάλογα με τον όγκο εκτυπώσεων
- Imaging Unit (Drum) — κάθε 80.000–150.000 σελίδες
- Fusing Unit — κάθε 100.000–200.000 σελίδες
- Transfer Unit / Belt — στα έγχρωμα μηχανήματα
- Waste Toner Box — δοχείο συλλογής υπολειμμάτων toner
- Συρραπτικά — εάν το μηχάνημα διαθέτει finisher
Ναι. Το e-shop μας διαθέτει αναλώσιμα για πάνω από 100 μοντέλα Konica Minolta, από τα νεότερα i-Series έως παλαιότερα μοντέλα όπως bizhub 223, 283, C224e, C454e και πολλά άλλα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα αναζήτησης στο e-shop αναλωσίμων για να βρείτε αυτό που χρειάζεστε βάσει μοντέλου.
Τα toner υψηλής χωρητικότητας (High Capacity / HC) περιέχουν περισσότερο toner και αποδίδουν σημαντικά περισσότερες σελίδες από τα standard. Αν και έχουν υψηλότερη τιμή αγοράς, το κόστος ανά σελίδα είναι χαμηλότερο, καθιστώντας τα οικονομικότερη επιλογή για επιχειρήσεις με μεγάλο μηνιαίο όγκο εκτυπώσεων. Συνιστούμε πάντα toner HC για επαγγελματική χρήση.
Διατηρούμε μεγάλο απόθεμα γνήσιων αναλωσίμων Konica Minolta στον χώρο μας. Για παραγγελίες που υποβάλλονται εντός ωραρίου, στόχος μας είναι παράδοση την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα για την Αττική. Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι συνθήκες αποστολής μέσω courier.
Ναι, εφόσον το προϊόν επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία. Διαβάστε αναλυτικά την πολιτική μας στη σελίδα Επιστροφές. Προτού παραγγείλετε, συνιστούμε να ελέγξετε τον αριθμό μοντέλου του μηχανήματός σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας επιβεβαιώσουμε τη συμβατότητα.
Εγκατάσταση & Δίκτυο / IT
Drivers, δίκτυο, mobile print και ασφάλεια δεδομένων
Τα μηχανήματα Konica Minolta i-Series συνδέονται στο δίκτυο είτε ενσύρματα (Gigabit Ethernet) είτε ασύρματα μέσω Wi-Fi (802.11 b/g/n/ac). Κατά την εγκατάσταση, οι τεχνικοί μας αναλαμβάνουν την πλήρη παραμετροποίηση — ορισμό IP, εγκατάσταση drivers σε όλους τους υπολογιστές του δικτύου και ρύθμιση δικαιωμάτων εκτύπωσης. Σε ήδη εγκατεστημένο μηχάνημα, μπορείτε να ζητήσετε απομακρυσμένη βοήθεια μέσω TeamViewer.
Έχουμε δημιουργήσει έναν αναλυτικό οδηγό για τη ρύθμιση του Scan to Email. Επισκεφθείτε τη σελίδα Ρύθμιση Scan to Email όπου θα βρείτε βήμα-βήμα οδηγίες. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολία (ιδιαίτερα με Office 365 / Google Workspace που απαιτούν ειδικές ρυθμίσεις SMTP), η τεχνική μας ομάδα μπορεί να σας βοηθήσει απομακρυσμένα.
Ναι. Τα μηχανήματα i-Series υποστηρίζουν εκτύπωση από smartphone και tablet μέσω:
- AirPrint — για iPhone/iPad (iOS)
- Mopria Print Service — για Android συσκευές
- Konica Minolta Mobile Print — για iOS & Android
- Google ChromeOS — σε επιλεγμένα μοντέλα
Οι επίσημοι drivers είναι διαθέσιμοι στο Konica Minolta Download Centre. Επιλέξτε το μοντέλο σας, το λειτουργικό σύστημα (Windows 10/11, macOS κτλ.) και κατεβάστε τον κατάλληλο driver. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα εγκατάστασης, η τεχνική μας ομάδα είναι στη διάθεσή σας.
Τα μηχανήματα Konica Minolta i-Series διαθέτουν προηγμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας:
- Κρυπτογράφηση δίσκου — προστασία αποθηκευμένων δεδομένων
- User Authentication — πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες
- Secure Print — εκτύπωση μόνο παρουσία του χρήστη
- Network Filtering & TLS — ασφαλής επικοινωνία στο δίκτυο
- bizhub SECURE — πλαίσιο ασφαλείας Konica Minolta
Το Scan to Folder (SMB) επιτρέπει την άμεση αποθήκευση σαρωμένων εγγράφων σε φάκελο του δικτύου ή ενός υπολογιστή — χωρίς email, απευθείας στο server ή NAS σας. Απαιτεί την ύπαρξη κοινόχρηστου φακέλου στο δίκτυο και τη ρύθμιση των διαπιστευτηρίων στο μηχάνημα. Η τεχνική μας ομάδα αναλαμβάνει την πλήρη ρύθμιση κατά την εγκατάσταση ή κατόπιν αιτήματος.
Φυσικά. Τα μηχανήματα Konica Minolta είναι σχεδιασμένα για εταιρικά περιβάλλοντα και μπορούν να ενσωματωθούν πλήρως σε domain-based δίκτυα (Active Directory), να διαχειριστούν μέσω κεντρικής πλατφόρμας (bizhub Remote Panel, PageScope) και να υποστηριχθούν από print server. Η NewLineTech έχει πολυετή εμπειρία σε εγκαταστάσεις πολλαπλών μηχανημάτων σε εταιρίες κάθε μεγέθους.
Κάθε μηχάνημα Konica Minolta διαθέτει ενσωματωμένο counter manager προσβάσιμο μέσω του web browser (πληκτρολογώντας την IP του μηχανήματος). Μπορείτε να δείτε το σύνολο εκτυπώσεων, ανά χρήστη, ανά τμήμα (department codes) και ανά είδος (ασπρόμαυρο/έγχρωμο/διπλής όψης). Για κεντρική παρακολούθηση πολλαπλών μηχανημάτων, η Konica Minolta προσφέρει λύσεις διαχείρισης εκτυπώσεων που μπορούμε να εγκαταστήσουμε και να παραμετροποιήσουμε για εσάς.
Ανακατασκευασμένα Μηχανήματα
Τι είναι, εγγυήσεις, διαφορές από καινούργιο και αξιοπιστία
Ένα ανακατασκευασμένο (refurbished) μηχάνημα είναι μεταχειρισμένο φωτοαντιγραφικό που έχει περάσει από πλήρη τεχνικό έλεγχο και επισκευή από πιστοποιημένους τεχνικούς. Η διαδικασία περιλαμβάνει καθαρισμό, αντικατάσταση φθαρμένων εξαρτημάτων (fuser, drum, rollers κ.α.), ανανέωση αναλωσίμων και έλεγχο όλων των λειτουργιών. Το αποτέλεσμα είναι ένα μηχάνημα σε άριστη λειτουργική κατάσταση σε σημαντικά χαμηλότερη τιμή από το καινούργιο αντίστοιχο.
Ναι. Όλα τα ανακατασκευασμένα μηχανήματα της NewLineTech πωλούνται με εγγύηση καλής λειτουργίας. Η εγγύηση καλύπτει τη σωστή λειτουργία του μηχανήματος και την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διάρκεια και τους όρους εγγύησης κάθε μηχανήματος, επικοινωνήστε μαζί μας.
Τα ανακατασκευασμένα μηχανήματα κυκλοφορούν συνήθως στο 40–60% της τιμής του καινούργιου αντίστοιχου μοντέλου, ανάλογα με την ηλικία, τις προδιαγραφές και τον αριθμό σελίδων που έχει εκτυπώσει. Αποτελούν εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις που θέλουν επαγγελματικές δυνατότητες με περιορισμένο budget, ή που δεν χρειάζονται τα τελευταία χαρακτηριστικά των νέων μοντέλων.
Κάθε ανακατασκευασμένο μηχάνημα συνοδεύεται από αναφορά του counter (αριθμός συνολικών εκτυπώσεων). Αυτό σας δίνει πλήρη εικόνα της χρήσης που έχει δει το μηχάνημα. Τα μηχανήματα Konica Minolta είναι κατασκευασμένα για εκατομμύρια εκτυπώσεις, οπότε ακόμα και ένα μηχάνημα με υψηλό counter, εφόσον έχει ανακατασκευαστεί σωστά, μπορεί να αποδίδει αξιόπιστα για χρόνια.
Τα ανακατασκευασμένα μηχανήματα της NewLineTech προέρχονται κυρίως από λήξεις συμβολαίων leasing και αντικαταστάσεις εξοπλισμού εταιρικών πελατών. Πρόκειται για μηχανήματα που έχουν συντηρηθεί τακτικά με γνήσια ανταλλακτικά κατά τη διάρκεια της ζωής τους, κάτι που αποτελεί εγγύηση για την ποιότητά τους. Πολλά από αυτά τα μηχανήματα τα έχουμε εμείς οι ίδιοι συντηρήσει από την αρχή της ζωής τους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις ναι. Τα ανακατασκευασμένα μηχανήματα διατίθενται κυρίως για απευθείας αγορά, αλλά μπορεί να υπάρξει δυνατότητα ευέλικτων ρυθμίσεων πληρωμής. Για να μάθετε τις διαθέσιμες επιλογές χρηματοδότησης για ένα συγκεκριμένο μηχάνημα, επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα σας προτείνουμε την καλύτερη λύση.
Όχι, εφόσον το μηχάνημα έχει ανακατασκευαστεί σωστά. Η ποιότητα εκτύπωσης εξαρτάται κυρίως από την κατάσταση του drum (imaging unit) και του fuser. Στη διαδικασία ανακατασκευής της NewLineTech, αντικαθίστανται τα εξαρτήματα που επηρεάζουν την ποιότητα εκτύπωσης, οπότε το αποτέλεσμα είναι αντίστοιχο με καινούργιο μηχάνημα. Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά γνήσια ανταλλακτικά Konica Minolta.
Μπορείτε να δείτε όλα τα διαθέσιμα ανακατασκευασμένα μηχανήματα στο e-shop μας στην κατηγορία Ανακατασκευασμένα Φωτοαντιγραφικά. Το απόθεμα ανανεώνεται συχνά, οπότε αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε για νέες αφίξεις που ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνετε;
Η ομάδα της NewLineTech απαντά άμεσα — τηλεφωνικά, μέσω email ή με ραντεβού.
